Conditions Générales de Vente

FEZZANO — Artisan Zellij, Fès, Maroc
Contact : contact@fezzano.com

1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits artisanaux (panneaux zellij, mosaïques, carreaux) réalisées via le site FEZZANO. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Produits

Nos produits sont fabriqués à la main à Fès par des artisans qualifiés. En raison de leur nature artisanale, de légères variations de couleur, de texture ou de dimensions peuvent exister et ne constituent pas un défaut.

3. Commandes et acompte

Toute commande sur mesure nécessite le versement d'un acompte de 50% à la validation. Le solde est dû avant expédition. FEZZANO se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur.

4. Prix

Les prix sont indiqués en MAD (Dirham marocain) ou en EUR selon le marché, hors taxes douanières éventuelles à la charge de l'acheteur. FEZZANO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

5. Délais de production

Les délais de production sont indiqués à titre indicatif et varient selon la complexité de la commande (généralement 4 à 8 semaines). FEZZANO ne saurait être tenu responsable de retards liés à des cas de force majeure.

6. Livraison

Les produits sont expédiés depuis Fès, Maroc. Les frais et délais de livraison sont précisés lors de la commande. Les risques liés au transport sont transférés à l'acheteur dès la remise au transporteur.

7. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à contact@fezzano.com dans les 48h suivant la réception, accompagnée de photos. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des visuels, designs et contenus du site FEZZANO sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.